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CONTRATO DE COMPRAVENTAPor contrato de compraventa entendemos el contrato que tiene por objeto la compra de bienes y productos a distancia por parte de un cliente consumidor y el proveedor Società Cooperativa Sociale Camminiamo insieme ONLUS con sede en Viale del lavoro , 16 - 37068 - Vigasio (VR), número de IVA: 02496410230, que el contrato se finalice utilizando únicamente las tecnologías de Internet puestas a disposición por el Proveedor en la dirección https://www.outletpannelli.it/es/.
COMPROMISOS DEL COMPRADOREl Cliente, con la confirmación electrónica del pedido, declara haber leído y aceptado plenamente las condiciones de venta y pago indicadas en el proceso de compra y en este contrato; también se compromete a leer, imprimir y mantener las siguientes condiciones de venta, según lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo Nº 185/1999.
Queda expresamente prohibido introducir datos personales falsos y/o inventados dentro de los formularios de recogida de datos necesarios para la cumplimentación del pedido; también queda expresamente prohibido introducir datos de terceros o realizar múltiples registros para un único Consumidor.
El Proveedor se reserva el derecho de perseguir tales acciones y cualquier otra acción fraudulenta contra él y / o contra otros Consumidores.
Para cualquier disputa, el tribunal competente es el de Verona.
ACEPTACIÓN DEL PEDIDOLa empresa se reserva el derecho de aprobar el pedido (incluso si el sistema envía el correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de completarlo) solo después de verificar la exactitud de todos los datos.
En caso de no aceptación del pedido (por ejemplo, debido a la falta de datos personales o errores evidentes en la visualización de los precios en la base de datos), Braggio s.n.c. garantiza la comunicación oportuna al Cliente.
PRECIOS DE VENTA IVA INCLUIDO
Todos los precios en nuestro sitio (productos, gastos de transporte, gastos de pago, etc.) incluyen el IVA del 22%.
Nuestros precios de venta pueden variar en cualquier momento dependiendo de nuevos acuerdos con nuestros proveedores, promociones o aumentos/ disminuciones individuales en el precio del artículo.
Por lo tanto, puede suceder que en nuestros sitios de referencia asociados (Idealo, Kelkoo, Trovaprezzi, etc.) el precio mostrado por ellos no corresponda al precio actual del artículo. Por lo tanto y siempre se refiere a nuestro precio expuesto.
Se entiende que las imágenes que acompañan la descripción de un producto pueden no ser perfectamente representativas de sus características, pero difieren en color, tamaño, productos accesorios presentes en la figura.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTOLos productos en modo "En pedido" se enviarán dentro de los 15 días hábiles (es decir, 3 semanas desde la confirmación del pedido) a medida que se solicitan a nuestros proveedores.
Los productos en modo "Pre-Pedido o Disponible en la reserva" se enviarán dentro de los 15 días hábiles (es decir, 3 semanas desde la confirmación del pedido) a medida que se soliciten a nuestros proveedores.
Los productos en el modo "Pocas piezas: ordene ahora" se enviarán dentro de las 24 horas del día, los 48 horas del día, funcionando solo si el producto todavía está en stock, ya que otro cliente puede haber realizado la compra unos segundos antes de su pago.
Los productos en modo "Entrega rápida / Disponible" se enviarán dentro de las 24/48 horas.
Si el pedido contiene varios productos, el pedido solo se cumplirá cuando todos los artículos estén listos para la entrega.
Outlet del Pannello se compromete dentro de los tiempos indicados anteriormente a haber procedido a la preparación, embalaje y preparación del envío; sin embargo, nuestra empresa no se hace responsable de los retrasos atribuibles al servicio de mensajería (por ejemplo, no recogida, retraso en la clasificación del área HUB, etc.), especialmente durante períodos con un alto volumen de pedidos (por ejemplo, Black Friday, Navidad, etc.)
MÉTODOS DE ENTREGAPuede elegir solo un método de entrega: entrega estándar (destinada a "calle" o planta baja)
La mercancía SIEMPRE viaja en "Envío Asegurado", pero para que la cobertura del seguro sea válida es una condición indispensable, si el cliente encuentra anomalías al recibir el paquete, incluso un mínimo rasguño o allanamiento, acepte el producto escribiendo en el documento proporcionado por el transportista.
"USTED ACEPTA CON RESERVA - PAQUETE NO ACONDICIONADO", o "USTED ACEPTA CON RESERVA + descripción de la anomalía encontrada".
Para hacer valer la cobertura del seguro no basta con anotar "USTED ACEPTA CON RESERVA" o "USTED ACEPTA SUJETO A CONTROL", pero el motivo de la reserva debe explicarse en detalle.
Si el transportista se niega a que se coloque una reserva detallada, el Cliente DEBE RECHAZAR la mercancía comunicando la incidencia a Outlet del Pannello por correo electrónico o teléfono.
Siempre recomendamos, si hay discrepancias sospechosas dentro del paquete, colocar en el D.D.T. del mensajero las palabras "ACEPTO CON RESERVA" e indicar "Discrepancias y ruidos sospechosos" incluso si el embalaje está intacto.
RECOGIDA DE MERCANCÍASEn caso de no recogida dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores al almacenamiento del material almacenado en los almacenes del mensajero debido a la imposibilidad repetida de entrega a la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, el pedido será devuelto a nuestros almacenes.
Cualquier problema relacionado con los productos recibidos debe ser reportado dentro de los 7 (siete) días posteriores a la entrega (prevalecerá la fecha indicada en el D.D.T. del servicio de mensajería).
GARANTÍA DEL PRODUCTOPara hacer uso de la garantía conserve la factura / contraprestación fiscal de los bienes.
La garantía convencional del fabricante se aplica a todos los productos vendidos, mientras que la garantía de 24 meses por defectos de conformidad se aplica siempre a todos los productos vendidos de acuerdo con lo dispuesto en el Decreto Legislativo 24/2002.
La garantía convencional del fabricante se proporciona de la manera descrita en la documentación dentro del embalaje del producto, o solicitando explícitamente más información a Outlet del Pannello.
Para hacer valer la garantía bastará con presentar la factura/tasa de compra fiscal del producto recibido junto con la mercancía.
DERECHO DE DESISTIMIENTOCómo ejercer el derecho de desistimiento (NO está previsto para compras realizadas por empresas/profesionales con CIF)
Al cliente de Outlet del Pannello que actúa como Consumidor se le concede el derecho de desistimiento del contrato, según lo dispuesto por la nueva directiva 2011/83 / UE, implementada en Italia con IL D. LGS. 21 DE FEBRERO DE 2014, N. 21.
Cabe destacar que este derecho está reservado únicamente a las personas físicas, es decir, a aquellos consumidores particulares que actúen con fines ajenos a su profesión. No existe derecho de desistimiento para las personas físicas y jurídicas que actúen, con referencia al contrato de compraventa, en el ámbito profesional.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor que haya realizado una compra deberá comunicar por correo electrónico [email protected] la voluntad de desistir de la compra en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de recepción de la mercancía.
Una vez recibida la comunicación, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto rápidamente con el cliente informándole de los métodos para la devolución de la mercancía.
El cliente debe realizar el envío con prontitud teniendo cuidado de embalar cuidadosamente la mercancía, siempre que sea posible insertándola en una caja externa evitando dañar el embalaje original con cintas adhesivas, etiquetas, etc.
El producto debe devolverse en su embalaje original completo con todas sus piezas y accesorios, incluidas las garantías, instrucciones, licencias de uso, cables, etc.
Los gastos de envío y la responsabilidad de la mercancía durante el envío, tal y como exige la ley, corren a cargo del cliente: por lo tanto, es recomendable asegurar los productos durante el envío en el servicio de mensajería elegido.
En caso de que se produzcan daños en el transporte durante la devolución, Outlet del Pannello.it notificará el mismo al Cliente dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía, lo que le permitirá presentar una queja ante el servicio de mensajería utilizado para el transporte.
Los productos dañados se pondrán a disposición para su devolución y la solicitud de desistimiento se cancelará simultáneamente.
A su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación que no resulte del transporte. Si el embalaje y/o el embalaje original están dañados, el Proveedor retendrá del reembolso adeudado un porcentaje, en todo caso no superior al 25% del mismo, como contribución a los costes de restauración.
Sin perjuicio de los costes de restauración por daños comprobados, el Proveedor reembolsará en un plazo de 14 (catorce) días el importe total de los bienes adquiridos mediante el método de pago utilizado por el cliente en el momento del pedido.
INFORMACIÓN Y QUEJASPara cualquier información y/o queja el correo electrónico de referencia es [email protected]
N.B. No es posible solicitar los servicios de instalación y la extensión de garantía de los productos para este tipo de pedidos.
PLAZO DE ENTREGALos plazos de entrega de la mercancía solicitada varían en función de la disponibilidad de la misma y del método de entrega.
Mediante el transporte por mensajería urgente, el Cliente recibirá el producto pedido en un tiempo que oscila entre 2 y 5 días hábiles desde el momento del envío en función de la disponibilidad de la mercancía verificable en la ficha de producto correspondiente en el momento de agregar el artículo al carrito.
Este rango de tiempo debe considerarse indicativo, ya que por razones de fuerza mayor no atribuibles a nosotros la entrega puede retrasarse.
Outlet del Pannello no asume ninguna responsabilidad por interrupciones atribuibles a fuerza mayor o retrasos causados por mensajeros, que impidan, total o parcialmente, ejecutar el envío dentro de los tiempos indicados en este contrato.
ENTREGA DE MERCANCÍAS LISTAS PARA LA ENTREGA
La mercancía lista para la entrega, se entrega normalmente entre dos y cinco días hábiles en territorio italiano (incluidas las islas) desde el momento de la confirmación del envío del pedido enviado por correo electrónico. Outlet del Pannello se reserva un plazo máximo que oscila entre uno y tres días hábiles para cortar la mercancía a medida, embalarla y enviarla, salvo circunstancias imprevistas del mensajero si éste no realiza la recogida en los plazos acordados por causas de fuerza mayor (por ejemplo, huelga, reducción de personal por emergencia sanitaria etc etc.)
Los productos en pedido, normalmente se entregan dentro de los 15 días hábiles en el territorio italiano (islas incluidas) desde el momento de la confirmación de envío enviada por correo electrónico. Outlet del Pannello se reserva un plazo máximo de tres días hábiles para cortar la mercancía a medida, embalarla y enviarla, salvo circunstancias imprevistas del mensajero si éste no realiza la recogida en los plazos acordados por causas de fuerza mayor (por ejemplo, huelga, reducción de personal por emergencia sanitaria etc etc.)
Trazabilidad de la entrega
Algunos mensajeros utilizados por nosotros emiten un código de entrega único que tendremos por correo electrónico en el momento del envío de los bienes; con este código será posible rastrear la mercancía directamente en el sitio web del mensajero, así como desde su propia área reservada aquí en el sitio web de https://www.outletpannelli.it/es/. Incluso desde dentro del correo electrónico recibido automáticamente por nuestro sistema, será posible hacer clic en el código único para proceder con el seguimiento en línea del envío también a través de un teléfono inteligente.
Si, por el contrario, el código único no está disponible, el número de factura y los detalles del mensajero se indicarán en el correo electrónico para que pueda ponerse en contacto con el propio mensajero por teléfono (por ejemplo, para los casos en que las mercancías viajan con transporte dedicado en un tractor para grandes volúmenes).