Recogida de bienes

En caso de no recogida en un plazo de 5 días hábiles a partir del material almacenado en los almacenes del mensajero debido a la imposibilidad reiterada de entrega a la entrega indicada por el Cliente en el momento del pedido, lo que se solicite será devuelto a nuestros almacenes.

Cualquier problema relacionado con los productos recibidos debe ser reportado dentro de los 7 días posteriores a la entrega (la fecha reportada en el DDT del mensajero será auténtica).

Plazos de entrega

Los plazos de entrega de los productos pedidos varían en función de la disponibilidad del producto (consulte la información de disponibilidad) y del método de entrega elegido en el momento de rellenar el pedido.

Outlet del Pannello no asume ninguna responsabilidad por las interrupciones atribuibles a la fuerza mayor (como retrasos en la producción de las empresas matriz/proveedora) o retrasos causados por los mensajeros, que impiden, total o parcialmente, llevar a cabo el envío dentro de los tiempos indicados en este contrato.

Trazabilidad de la entrega

Sigue tu expedición en tiempo real

Algunos mensajeros que utilizamos emiten un código de entrega único que tendremos por correo electrónico en el momento del envío de la mercancía; con este código será posible rastrear las mercancías directamente en el sitio web del propio mensajero.

Si, por otro lado, el código único no está disponible, el número de factura y los detalles del mensajero se indicarán en el e_mail para que pueda ponerse en contacto con el mensajero por teléfono.

Cálculo de los costes de entrega

Costes de entrega calculados sobre el total de mercancías

Los costes de entrega se calculan en función del peso total (o peso volumétrico) de todos los artículos del carrito y varían en función del tipo y la provincia de destino.

Por esta razón, se solicita el registro en nuestro sitio para calcular los costos de transporte precisos y puntuales.

El peso es uno de los principales factores que determinan el costo final del envío. Pero el volumen ocupado también es importante porque las tarifas de envío se calculan sobre la base del peso total real o el peso volumétrico total de todos los paquetes que forman parte de un envío. El peso volumétrico se obtiene multiplicando el volumen del cuello (obtenible a su vez multiplicando la anchura x longitud x altura) con la relación peso-volumen.

Los productos en promoción marcados como "Transporte Libre" se consideran ingravisos y, por lo tanto, no contribuyen al cálculo de los costes de transporte.

Entrega de paquetes y pedidos fuera de banda

Para garantizar el mejor servicio posible, y con el mejor precio de calidad de compromiso para el cliente final, todos los pedidos de más de 100 KG se dividirán en varios paquetes.

Cada pegamento se calculará como un múltiplo de 100 KG, para que el mensajero pueda entregar el material en la carretera y en el menor tiempo posible sin costes adicionales para el usuario final.

Por lo tanto, puede ocurrir, para los pedidos que contienen materiales pesados (por ejemplo, policarbonato compacto o paneles aislados), que las mercancías no se entregan todas en un solo envío, sino en múltiples envíos y que siempre se refieren al mismo pedido que se informa en la recepción de confirmación de la misma enviada por correo electrónico.

Modo de descarga

Cada entrega debe considerarse en la carretera, es decir, con la descarga de los paquetes delante de la dirección indicada durante la confirmación del pedido. Por lo tanto, el mensajero no descargará la mercancía, ni la manipulación de la misma dentro de la propiedad privada y/o de las instalaciones del cliente. Por lo tanto, este último tendrá que dotarse de equipo para la manipulación de las mercancías dentro de su propiedad privada.

Si el cliente necesita apoyo en la descarga o manipulación de las mercancías, debe solicitar una cotización de envío personalizada durante la fase de pedido; o donde se muestre, seleccione como el modo de envío "entrega al plan" que proporcionará una tarifa adicional que varía según el tipo de mensajero, el peso y la cantidad de bienes comprados.

Para obtener más información, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con antelación para obtener más información y costos relacionados.

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