Odbiór towarów

W przypadku niepobierania w ciągu 5 dni roboczych od zapasów materiału w magazynach kuriera z powodu powtarzającej się niemożności dostarczenia do przesyłki wskazanej przez Klienta w momencie zamówienia, to, co zamówione zostanie zwrócone do naszych magazynów.

Wszelkie problemy związane z otrzymanymi produktami należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty dostawy (data podaważona w DDT kuriera będzie autentyczna).

Czas dostawy

Czas dostawy zamówionych towarów różni się w zależności od dostępności produktu (patrz informacje o dostępności) i metody dostawy wybranej w momencie wypełniania zamówienia.

Outlet del Pannello nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia związane z siłą wyższą (takie jak opóźnienia w produkcji spółek dominujących/dostawców) lub opóźnienia spowodowane przez kurierów, które uniemożliwiają, w całości lub w części, przeprowadzenie przesyłki w czasie wskazanym w niniejszej umowie.

Identyfikowalność dostawy

Śledź swoją ekspedycję w czasie rzeczywistym

Niektórzy kurierzy, których używamy, wydają unikalny kod dostawy, który będziemy mieć pocztą elektroniczną w momencie wysyłki towaru; z tym kodem będzie można prześledzić towar bezpośrednio na stronie internetowej samego kuriera.

Jeśli natomiast unikalny kod nie jest dostępny, numer faktury i dane kuriera zostaną podane w e_mail, dzięki czemu można skontaktować się z kurierem telefonicznie.

Obliczanie kosztów dostawy

Koszty dostawy obliczone na całkowitych towarach

Koszty dostawy są obliczane w zależności od całkowitej wagi (lub masy wolumetrycznej) wszystkich przedmiotów w koszyku i różnią się w zależności od rodzaju i prowincji miejsca przeznaczenia.

Z tego powodu na naszej stronie wymagana jest rejestracja w celu obliczenia dokładnych i punktualnych kosztów transportu.

Waga jest jednym z głównych czynników, które określają ostateczny koszt wysyłki. Ale ilość zajmowana jest również ważna, ponieważ stawki wysyłki są obliczane na podstawie rzeczywistej całkowitej masy lub całkowitej masy objętościowej wszystkich paczek, które są częścią przesyłki. Ciężar wolumetryczny uzyskuje się przez pomnożenie objętości szyi (możliwej do uzyskania po kolei przez pomnożenie szerokości x długości x wysokości) ze stosunkiem wagi do objętości.

Produkty w promocji oznaczone jako "Free Transport" są uważane za nieważkości i dlatego nie przyczyniają się do obliczania kosztów transportu.

Dostawa paczek i zamówień poza pasmem

Aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę i najlepszą cenę jakości kompromisową dla klienta końcowego, wszystkie zamówienia powyżej 100 KG zostaną podzielone na kilka pakietów.

Każdy klej zostanie następnie obliczony jako wielokrotność 100 KG, tak aby kurier mógł dostarczyć materiał na poboczu drogi i w jak najkrótszym czasie bez dodatkowych kosztów dla użytkownika końcowego.

W związku z tym w przypadku zamówień zawierających materiały ciężkie (np. kompaktowy poliwęglan lub panele izolowane) towary nie są dostarczane w jednej przesyłce, ale w wielu przesyłkach i że zawsze odnoszą się do tego samego zamówienia, co zgłoszone w potwierdzeniu odbioru tego samego wysłanego pocztą elektroniczną.

Tryb rozładowania

Każda dostawa jest rozpatrywana na poboczu drogi, czyli z rozładunkiem paczek przed adresem wskazanym podczas potwierdzenia zamówienia. Kurier nie rozładuje zatem towaru ani nie będzie go obsługiwać na terenie prywatnej nieruchomości i/lub pomieszczeń klienta. Ten ostatni będzie zatem musiał zapewnić sobie sprzęt do obsługi towarów w ramach swojej prywatnej własności.

Jeśli klient potrzebuje wsparcia w rozładunku lub obsługi towarów, musi poprosić o indywidualną ofertę wysyłkową na etapie zamówienia; lub jeśli jest wyświetlany, wybierz jako tryb wysyłki "dostawa do planu", który zapewni dodatkową opłatę, która różni się w zależności od rodzaju kuriera, wagi i ilości zakupionych towarów.

Aby uzyskać więcej informacji, klient może wcześniej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji i związanych z tym kosztów.

Follow us on Facebook